牙医个人品牌建设—牙医必看

所谓品牌,是指某产品或企业的名称,图案设计(如麦当劳标志M)或合并使用.
其目的是以区别其他商家,不与其他混淆.无论商业领域还是医疗领域,我们所针对的服务对象是人,所以只有真正了解你诊所服务对象的需求,才能有效经营你个人品牌.
当你真心诚意地对待病人,尽量从他的角度考虑(无论其社会地位,经济状况等)那么就有可能为你带来十个甚至更多闻名而来的病人(当然,这并不一定是即时有效,他可能是长时间的).所以口碑相传是每一位牙医个人形象品牌的最好体现.所以有很多病人是冲着某一位医生而去门诊看病的.这些优秀的牙医更重要的懂得如何去经营与患者的关系(诊疗前,中,后续的沟通,服务等).
那么你了解你的病人吗?很多人会说我非常了解,我知道他们为何就诊,我打算如何制定治疗计划,他们必须严格按照我的医嘱去做,不然我就帮不了他了,只能怨患者不配合治疗,与我无关.这样就出现了定位错误.,因为你只是关注了病人的病情,而忽略了其本体—人(以人为本.你知道你的病人的性格,年龄,健康状况,工作,爱好兴趣等等吗?还有他们初次就诊对你的信任值和期望值吗?)不要以为我把牙病治疗好了就行了,知道那些没有用.其实不然，如果你身处公立医院,你可能不用去管,因为你病源充足,但我们是私营诊所,我们需要一点一滴去积累病人.而且靠口碑积累的这类病人是竞争对手无法争取的.所以我们应该多考虑与患者多些沟通,真心诚意体会患者的感受,常做换位思考,自己能否提供给他们满意的治疗甚至超出期望的服务(病人的期望值及能给予病人的附加值)。总的来说我们牙医个人品牌就是病人闲谈时或介绍熟人来看病时能说去某某诊所找某某医生,那个医生各方面都很优秀.
那怎样才能成为品牌牙医呢?首先,自己的心态是积极开朗的.我们的工作是枯燥单调而又细致的工作,长期在一个狭小的工作室操作一切作业,再加上患者的文化素养不同造成某些患者的不理解,会造成自己不同程度的心理压抑,亦造成在冷静判断和接待不同患者时出现偏差和冷谈.所以工作不是我们的唯一,我们应有积极而健康的心态去面对一切,才能善待每一位患者,体恤病情.才能为患者提供最优质的诊疗服务(当患者诊疗后对你赞不绝口时,你会感到很有成就感,所以不要把工作当成是帮老板打工赚钱,要当成自己的事业来做工作).我们工作的期望值是解决病人的疾患,工资盈利是病人给我们的附加值,自己应意识到这些问题. 2.其次,要尽量多的了解你的病人,不要只了解他们的病情,还要多了解一些病人的背景资料,以拉近医患关系,通过语言沟通技巧,最大限度的和病人充分沟通,以最大可能博得患者足够的信任,只有他们真正信任你时,他才能完全配合你的治疗计划.如果没有诊疗前和诊疗过程的充分沟通和信任,就算你技术出色优秀,病人也不一定接受你为他设计的治疗方案,也更不可能会成为你的忠实患者.所以多些了解病人的背景资料,与病人有充分多的沟通过程是一重要的环节. 3.再次对待你的病人要像自己的亲人一样尽职尽责.急人所急,想人所想.当患者是老人时,当自己的父母长辈,同龄人当自己的兄弟姐妹,小孩当自己的孩子.只有这样时你才能做到真心实意为其用心治疗,处处都为他们考虑,为他们提供更加人性的周到服务.当病人感受到你的诚意,也会接受你为他设计的治疗方案(比如镶贵金属等).当然这还需要医生治疗过程中的应变技巧. 4.还有就是你要熟悉自己所处的环境,应对自己所服务的对象和周边地区的环境有所了解.你的病人大都是什么文化程度,素质意识高低,周边多以哪些人居住等.你要选择以让他们最易,最能接受的语言表达方式进行沟通.比如你身处高档居住区或商务中心附近,你就必须不断的提高自身素质和文化素养,以更利于工作开展.如果你身处社区或一般居住区，你就有要以平民化的方式和他们打交道。对素质高，要求高的患者，你要有针对性地进行详细的病情分析和讲解，以达到双赢。针对一般化要求的患者，你就要顺应需求，提供他们所能承受的治疗计划。总之对不同层次的病人，作出不同的沟通表达方式。要有针对性的对自身医疗形象进行恰当的定位，这样才能与患者建立长久的良好关系。 5.再有就是必须不断自我增值以满足患者日益提高的心理需求。病人的意识不断提高所以自己也必须有超前意识，不要只顾眼前，目光应该放长远，才不致于被淘汰，也才不怕与同行的竞争。随着新材料，新技术的推广。就要求我们不断学习进步，不然你在这一阶段是好的，但过了十年你的技术等还是一成不变，就会因为不能提供给患者更好，更优质的服务而被同行淘汰或超越。 6.最后就是要有耐心和决心，无论遇到什么困难和阻碍，都要坚定自己定的方向努力。不要遇到一个不讲理的病人就怀疑自己是否错了方向。一定要长期不懈地坚持下去。普通的医生是治牙，好的医生是治人！